Het is mogelijk om jouw bestelling voor €1,95 te retourneren bij een Bpost Servicepunt. Verwijder alle huidige labels van het pakketje. Doorstrepen van het verzendabel volstaat niet! Breng het pakketje naar een B-post servicepunt bij jou in de buurt (https://www.bpost.be/site/nl/zoek-bpost-uw-buurt). De kosten voor een retourzending bedragen €1,95 en worden automatisch ingehouden bij de terugbetaling van de geretourneerde items of verrekend met een openstaande factuur. Bewaar het ontvangstbewijs met de Track & Trace code dat je krijgt goed. We adviseren je om dit bewijs te bewaren totdat wij de ontvangst van je retourpakket bevestigd hebben per e-mail. Het aankoopbedrag wordt na ontvangst binnen 5 werkdagen gecrediteerd. Je kunt meerdere artikelen retour sturen in één pakket. Je kunt jouw retourpakket binnen 30 dagen na ontvangst terugsturen of binnen deze periode aangeven dat je van jouw aankoop afziet. Na deze melding heb je nog 30 dagen om het retourpakket terug te sturen. Je kunt meerdere artikelen retour sturen in één pakket. Als je een artikel retourneert, betaal je zelf alleen de kosten voor terugzending. Retourneer je de gehele bestelling, dan ontvang je van Annadiva de eventueel betaalde verzendkosten voor de heenzending à €2,95 terug (mits in rekening gebracht).

Het is ook mogelijk om te retourneren in onze winkels in Nijmegen, Den Bosch en Amsterdam. Houd er wel rekening mee dat we geen contant geld teruggeven, maar dat het aankoopbedrag teruggestort zal worden op je rekening.

Hygiëneproducten zoals panty’s, siliconen pull ups, thigh bands, pull-ups, cushion strap pads, push up pads, nipple covers, fashion tape, boobtape en plakBH's kunnen niet worden geretourneerd als de verzegeling of beschermfolie na levering is verbroken. Dit is om de hygiëne en veiligheid van deze producten te waarborgen. Ook cadeauverpakkingen kunnen niet geretourneerd worden.

Je kunt jouw retourpakket binnen 30 dagen na ontvangst terugsturen of binnen deze periode aangeven dat je van jouw aankoop afziet. Na deze melding heb je nog 30 dagen om het retourpakket terug te sturen.

Retourneer je de gehele bestelling, dan ontvang je van Annadiva de eventueel betaalde verzendkosten voor de heenzending à €2,95 terug (mits in rekening gebracht).

Geen DHL Servicepunt bij jou in de buurt? Je kunt je bestelling ook retourneren via PostNL of een andere verzender. Let op: Je betaalt het reguliere tarief van de gekozen verzender.

Retouradres:
Annadiva
T.a.v. Afdeling Retour
Australiëlaan 8
5232 BB 's-Hertogenbosch

De consument is verantwoordelijk voor het retour sturen van het pakket en draagt zorg voor de inhoud hiervan. Dit betekent dat de consument aansprakelijk is voor de waarde van de producten die worden teruggestuurd en ervoor moet zorgen dat de correcte artikelen worden geretourneerd.

Ja, wij willen het retourneerproces zo gemakkelijk mogelijk maken. Je kunt daarom meerdere bestellingen in één pakket retourneren.

Let op: voeg beide retourformulieren toe aan je retourpakket en geef aan dat je meerdere bestellingen in een pakketje retourneert. Bij het invoeren van het referentienummer/ordernummer hoef je echter maar één ordernummer in te vullen.

Artikelen die in de winkel zijn gekocht, kunnen worden geretourneerd bij al onze vestigingen in Amsterdam, Den Bosch en Nijmegen, of naar ons hoofdkantoor gestuurd worden. Zorg ervoor dat je altijd je aankoopbon, IBAN-nummer en adres meestuurt, zodat wij de terugbetaling correct kunnen verwerken.

Ruilen is alleen mogelijk bij een maatverschil. Voor het ruilen van verschillende producten of andere redenen is dit niet mogelijk. Neem bij twijfel contact op met onze klantenservice.

Je dient artikelen onverwijld, maar in ieder geval niet later dan 30 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de artikelen terugstuurt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken.

• - Artikelen mag je passen, maar niet dragen.
• - Pas een broekje over je eigen broekje heen aan.
• - Hygiëneproducten zoals panty’s waarvan de verzegeling na de levering is verbroken kunnen niet geretourneerd worden. Bekijk alle producten die niet retour gezonden mogen worden onder: "Zijn er artikelen die ik niet kan retourneren?"
• - Voor verzending controleren wij artikelen op kwaliteit.
• - Artikelen die gebruikssporen vertonen zijn voor ons onverkoopbaar en kunnen daarvoor waardevermindering in rekening brengen.
• - Indien je een artikel in enige vorm beschadigd, vies maakt of onverkoopbaar maakt, kunnen we de daardoor ontstane waardevermindering verrekenen met het terug te storten bedrag.
• - Het artikel retourneer je indien redelijkerwijs mogelijk in de oorspronkelijke verpakking.
• - Het verwijderen van kaartjes en labels is onnodig voor het passen van de artikelen.
• - Indien verwijderd, kan dit leiden tot waardevermindering tot 100%.

Tip: verstuur voorgevormde BH’s in een doos en niet in een enveloppe, om schade tijdens transport te voorkomen.

Voor voedingsBH’s hebben wij een verruimd retourbeleid. Je kan voor het kenbaar maken van een herroeping ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

Bij Annadiva weten we dat het fijn is om je voedingsBH’s al vóór je bevalling in huis te hebben. Daarom geven we je de mogelijkheid om je voedingsBH’s ruim op tijd aan te schaffen en pas ná je bevalling terug te sturen, mocht de maat toch niet correct blijken te zijn.

Wanneer je een voedingsBH bestelt bij Annadiva mag je deze binnen twee maanden na ontvangst van je bestelling ruilen of retourneren, tot maximaal twee weken na de geboorte van je kindje. Stuur hierbij (een kopie van) het geboortekaartje mee.

Je hebt het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde de bestelling fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen. Je kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Annadiva verwerkt periodiek de retourbetalingen. Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping plaats. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten retour hebben ontvangen.

We maken je geld zo snel mogelijk over zodra jouw retour in goede orde is ontvangen. Retourneer je de gehele bestelling, dan ontvang je van Annadiva ook de eventueel betaalde verzendkosten voor de heenzending (€4,95) terug.

Het kan altijd gebeuren dat het niet lukt om een product binnen 30 dagen terug te sturen. Neem even contact met ons op en we zoeken samen naar een oplossing.