Privacy Policy Online & Offline
Privacyverklaring Annadiva.be / Dutch Bodyfashion B.V.
Laatst bijgewerkt: 14-08-2025
Bij Annadiva hechten we veel waarde aan jouw privacy. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we die verwerken, op basis van welke wettelijke grondslagen, en wat jouw rechten zijn.
1. Verantwoordelijke voor de verwerking
Annadiva BV
Dutch Bodyfashion / Annadiva
Australiëlaan 8
5232 BB ’s-Hertogenbosch
info@annadiva.be
+31 73 8512017
Dit privacy beleid kan te allen tijde gewijzigd worden. Deze wijzigingen zullen wij hier publiceren en in voorkomend geval zul je hier per e-mail van op de hoogte worden gesteld.
2. Lid van Becom
Dutch Bodyfashion B.V. / Annadiva is lid van de Belgische e-business federatie: Becom. Dit houdt in dat Becom ervoor zorgt dat wij ons aan de regels houden volgens de Belgische wetgeving. Als lid van de Belgische Becom Vereniging heb je te maken met een betrouwbare en veilige webshop. Ieder jaar opnieuw wordt onze webshop en services gecontroleerd: een juridische toets, financiële monitoring en een veiligheidsscan. Wij voeren de bevindingen door volgens de nieuwste regels en worden ieder jaar hergecertificeerd. Becom houdt ons scherp!
Heb je een algemene klacht over onze webshop (niet privacygerelateerd), dan kun je ook terecht bij Becom.
Vragen? Neem gerust contact met ons op via: +31 73 8512017
3. Gegevensverwerking
3.1 Verzameling van gegevensWij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door jou worden opgegeven of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt om te verwerken. Wij gebruiken de volgende gegevens voor de in deze privacyverklaring genoemde doelen:
- NAW-gegevens
- Telefoonnummer
- Factuuradres
- Emailadres
- Betalingsgegevens
- Geslacht
- Geboortedatum
- IP-adres
- Ordergegevens
Jij hebt het recht op correctie of verwijdering van jouw persoonsgegevens. Daarnaast heb je het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van jouw persoonsgegevens voor directe marketingdoeleinden. Je hebt ook het recht om te vragen naar een exemplaar van al jouw persoonsgegevens die wij verwerken, voor zover dat technisch haalbaar is. Daarnaast heb je ook het recht op de overdraagbaarheid van gegevens.
Stuur een mailtje naar info@annadiva.be of bel naar onze klantenservice. Om misbruik te voorkomen kunnen wij jou vragen om je adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van het cookie mee te sturen. Indien de gegevens niet kloppen, kun je ons verzoeken om de gegevens te wijzigen of te laten verwijderen. We zullen jouw verzoek zo snel mogelijk beantwoorden, in elk geval binnen één maand. Indien nodig kan deze termijn verlengd worden met nog eens twee maanden.
4. Gegevens bewaartermijn
Persoonsgegevens worden bewaard zolang nodig is voor de afhandeling van je bestellingen en verplichtingen. Daarna verwijderen wij de gegevens tenzij een wettelijke plicht langer bewaren vereist.
4.1 Telefoongesprekken- Bewaartermijn: 30 dagen, tenzij er een wettelijke verplichting is tot langere opslag.
- Contactformulier: zolang nodig voor beantwoording
- Klantenservicecontact: 7 jaar
- Reviews: bewaren tot verwijdering op verzoek
- Actieve accounts: zolang actief
- Inactieve accounts: maximaal 7 jaar
- Zolang toestemming geldt
- Frequentie: 2–3x per week en speciale campagnes
- Bewaartermijn: 7 jaar tenzij uitschrijving
- Maximaal 6 weken, tenzij toestemming voor langere opslag
- 7 jaar (wettelijke verplichting)
- Cookies: volgens cookiebeleid
- Locatiegegevens: alleen met toestemming
- IP-adressen geanonimiseerd
- Geen gegevensdeling met derden
- SCC voor doorgifte naar VS
Alleen aan noodzakelijke partners voor uitvoering of wettelijke verplichtingen.
4.10 BeveiligingTechnische en organisatorische maatregelen zijn genomen om persoonsgegevens te beschermen.
5. Welke gegevens verwerken wij, waarom en op welke rechtsgrond?
| Verwerkingsdoel | Categorieën van gegevens | Rechtsgrond |
|---|---|---|
| Verwerken en bezorgen van bestellingen | Naam, adres, e-mail, telefoonnummer, betaalgegevens | Uitvoering van een overeenkomst |
| Klantenservice (vragen, retouren, etc.) | Naam, e-mailadres, bestelgegevens, inhoud van berichten | Uitvoering van een overeenkomst / Gerechtvaardigd belang |
| Verzenden van nieuwsbrieven | Naam, e-mailadres | Toestemming |
| Accountregistratie en -beheer | Naam, e-mailadres, wachtwoord, bestelgeschiedenis | Uitvoering van een overeenkomst |
| Verzenden van gepersonaliseerde aanbiedingen | Naam, e-mailadres, klik- en bestelgedrag | Toestemming |
| Reviews verwerken | Naam, e-mailadres, beoordelingstekst | Gerechtvaardigd belang |
| Websiteanalyse via cookies | IP-adres, apparaat- en klikgedrag, cookie-ID | Toestemming (via cookiebanner) |
| Voldoen aan wettelijke verplichtingen | Factuur- en betaalgegevens | Wettelijke verplichting |
| Beveiliging en fraudepreventie | IP-adres, logingegevens, betaalgedrag | Gerechtvaardigd belang |
6. Herkomst van de gegevens
- Een bestelling plaatst
- Je aanmeldt voor onze nieuwsbrief
- Een account aanmaakt
- Onze website bezoekt
- Onze advertenties bekijkt
7. Delen van persoonsgegevens
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten. Dit betreft onder meer:
- Betaaldienstverleners
- Bezorgdiensten
- IT- en hostingproviders
- E-mail- en marketingdiensten (alleen bij toestemming)
Met alle externe partijen sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst af. Wij delen geen gegevens met partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
8. Cookies
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om onze website goed te laten werken, het gebruik te analyseren en onze marketing te verbeteren.
- Essentiële cookies: altijd nodig en geplaatst zonder toestemming
- Analyse- en marketingcookies: alleen met toestemming via cookiebanner
Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan onze website wordt meegestuurd...
8.2 Cookies voor website-analyseWij maken gebruik van Google Analytics... met IP-anonimisering, geen gegevensdeling, SCC’s voor doorgifte.
8.3 Cookies voor marketingdoeleindenNa je bezoek kan je advertenties zien op andere websites. Wij werken samen met onder andere:
- Criteo
- Meta (Facebook en Instagram)
- Microsoft (Bing Ads)
Onze website kan cookies van derden plaatsen. Wij hebben hier geen controle over.
8.5 Jouw rechtenJe hebt het recht om inzage te vragen in de gegevens die wij (of derden via cookies) van jou verwerken, en om deze te laten corrigeren of verwijderen. Mail naar info@annadiva.be.
9. Autoriteit Persoonsgegevens
Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen. Raadpleeg deze verklaring geregeld.
11. Vragen / Klacht indienen
Deze privacyverklaring is opgesteld in overeenstemming met de AVG. Voor vragen: info@annadiva.be.
Ben je het niet eens met de manier waarop wij omgaan met jouw gegevens? Dan kun je contact opnemen met:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be